Garantia e Conserto
As peças possuem 12 (doze) meses de garantia, desde que não tenha sido constatado mau uso (leia abaixo sobre os cuidados com as peças).
A garantia cobre defeitos de fabricação, de banho e de pedras.
Quando a peça não estiver mais na garantia, o conserto pode ser realizado mediante orçamento. O custo dos fretes nessa situação é por conta do cliente.
Para inciar o atendimento, é necessário informar o número do pedido ou o CPF utilizado na compra.
O prazo para conserto e reenvio das peças é de até 30 dias úteis.
A solicitação dos serviços de garantia ou manutenção das peças deverá ser feita através do e-mail: atendimento@camiek.store.
Cuidados com as jóias
01
Evite água e umidade
Não entre no mar, piscina, sauna e nem no banho com suas peças.
Se acontecer de molhá-las, procure secar bem imediatamente para minimizar o contato do metal com a umidade.
Evite deixá-las ou guardá-las no banheiro.
02
Espere secar perfume e cremes
Aplique normalmente perfume, cremes, fixadores de cabelo e cosméticos em geral, deixe secar e somente então vista suas jóias.
O contato com essas substâncias enquanto úmidas pode diminuir a vida útil do banho e pode danificar as peças de pedras naturais, pérolas,madrepérola, phyton e galuchat.
03
Manuseie com delicadeza
Manuseie suas jóias com delicadeza, evitando atritos e principalmente a queda.
Tenha cuidado e calma ao manusear as tarraxas e ao abrir as travas, fechos e piercings.
A queda pode ocasionar a descravação das pedras, assim como a quebra das pedras e materiais naturais.
04
Limpe e guarde corretamente
Guarde ou transporte suas jóias em local seco, livre de sol, nas embalagens originais, saquinhos ou em porta joias.
Limpe somente com flanela seca.
Jamais utilize produtos de limpeza de metais ou soluções para limpeza.
