Termos e Condições
Este termo de uso e condições gerais aplica-se à utilização dos serviços do site da Camie K Jóias.
QUALIFICAÇÃO E OBJETO
A Camie K Jóias, marca registrada, é uma microempresa MEI na área de joalheria, inscrita no CNPJ 34.873.054/0001-83. É mantenedora do site de mesmo nome, comercializando produtos por meio da rede mundial de computadores (internet) a clientes selecionados.
A Camie K jóias é um e-commerce, tendo sua sede na cidade de Bragança Paulista -SP. Nosso atendimento é feito exclusivamente pelos canais de venda online. Não realizamos atendimentos presenciais.
Nosso compromisso é fornecer aos nossos clientes peças de luxo, com alta qualidade de design e de confecção, em um ambiente de compras ultrasseguro.
CADASTRO
Para concluir uma compra, é necessário realizar o cadastramento no site. O usuário deverá preencher todos os campos obrigatórios com informações exatas e verdadeiras, responsabilizando-se em atualizar as informações, devendo ser maior de 18 anos ou emancipado.
O usuário que se cadastrar no site utilizando dados de terceiros poderá incorrer em prática de crimes. O usuário responde legalmente perante a veracidade e autenticidade das informações, isentando a Camie K Jóias de qualquer responsabilidade.
Ao efetivar o cadastro, o usuário concorda com o envio de material publicitário pela Camie K Jóias para os meios de contato. O descadastramento do recebimento de materiais publicitários poderá ser realizado junto ao rodapé dos e-mails enviados, no link de descadastro, ou nas configurações de sua conta.
CONFIDENCIALIDADE DAS INFORMAÇÕES DOS USUÁRIOS
A Camie K Jóias, inscrita no CNPJ sob n.º 34.873.054/0001-83, respeita a sua privacidade e os princípios de proteção de dados pessoais, conforme a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).
Nós coletamos, armazenamos, processamos e utilizamos dados pessoais daqueles que acessem o site da Camie K Jóias.
Sobre o uso das informações coletadas neste site, consulte a nossa Política de Privacidade.
SEGURANÇA DO SITE
A Camie K respeita o sigilo e segurança de suas informações. Por isso, conta com o certificado de segurança Secure Sockets Layer (SSL). Todas as informações fornecidas ao nosso site são criptografadas e mantidas em sigilo em servidores seguros. Além isso, a Camie K adota práticas de segurança para garantir a sua privacidade e a proteção dos seus dados.
Para saber mais sobre SSL, consulte a seção Segurança.
DIREITOS DE AUTOR E PROPRIEDADE INTELECTUAL
Este site contém textos, fotografias, imagens e sons que se encontram protegidos por direitos autorais ou outros direitos de propriedade intelectual.
Todo o conteúdo das páginas deste site pertence à Camie K Jóias. A reprodução está proibida.
CANAIS OFICIAIS
A Camie K Jóias apenas utiliza a conta @camiek_joias no Instagram e não solicita dados pessoais nem realiza promoções através de outros perfis.
Não realizamos vendas nem promoções através de nossos canais no Facebook e Tik Tok.
COMPRAS
Após login no site, as compras serão efetuadas através da "sacola de compras". A inclusão de um produto na sacola não garante a sua compra.
Caso o produto se esgote no estoque entre a inclusão na sacola e a finalização do pedido, ele será automaticamente retirado do pedido e a compra referente especificamente ao produto esgotado será impossibilitada.
Em caso de compras simultâneas de algum produto com apenas 1 (uma) unidade em estoque, o primeiro pedido confirmado efetuará a reserva daquele produto no estoque. Assim, o segundo pedido será impossibilitado de ser concluído referente ao mesmo produto.
UTILIZAÇÃO DE CUPONS
A Camie K Jóias concede cupons de desconto aos clientes da loja online como parte de ações promocionais.
Uso do cupom: poderá ser utilizado somente um cupom por pedido, uma única vez por CPF. Caso possua mais de um código, o comprador deverá escolher um deles. O cupom deverá ser informado na sacola de compras, no campo designado para tal.
Prazo: cada cupom tem data de início e validade. A utilização deverá respeitar o prazo informado, sem a possibilidade de extensão.
Restituição de valores de pedidos com cupom aplicado: o reembolso será feito com base no valor pago pelo cliente. O desconto concedido sobre o pedido ou produto não será objeto de reembolso.
COR E TEXTURA DO PRODUTO
Pode haver pequenas variações na tonalidade do produto visualizado no site e do produto ao vivo, devido à calibragem de brilho do monitor, das telas de computadores e celulares ou da diferença entre lotes de matéria prima utilizados para a produção do produto exposto no site e do produto efetivamente adquirido.
Peças confeccionadas com pedras naturais, madrepérola, pérolas e abalone podem apresentar grande variação de tonalidade e textura, podendo conter veios.
PREÇOS DE PRODUTOS
A inclusão de um produto na "sacola de compras" não garante o preço do produto. No caso de alteração de preço entre a inclusão no sacola e a finalização do pedido, prevalecerá o preço vigente na finalização da compra. Portanto, os usuários e clientes precisam observar o valor que consta na finalização da compra.
AVISE-ME QUANDO CHEGAR
Quando determinado produto não estiver em estoque você pode optar por cadastrar um "Avise-me" e ser alertado por e-mail quando o mesmo estiver disponível. Ao fornecer estes dados você autoriza a Camie K Jóias a entrar em contato quando houver reposição.
Não há garantias de que o item sem estoque terá reposição no site.
FORMAS DE PAGAMENTO
A Camie K Jóias disponibiliza para compras através do site o pagamento com cartões de crédito das bandeiras Visa, MasterCard, American Express, Diners e Hipercard.
Aceitamos também pagamento via Pix através de QR Code gerado automaticamente na finalização do pedido com expiração de 15 minutos.
PARCELAMENTO
O parcelamento oferecido pela Camie K Jóias no cartão de crédito é de até 10x sem juros.
FRETE
O frete na data atual é gratuito em compras de valor acima de R$299,00. Para compras de valor abaixo do mencionado, o frete é fixo em R$12,90 para todo o Brasil, podendo esta condição ser alterada a qualquer momento.
ENTREGA
O prazo de entrega passa a ser contabilizado a partir do momento em que o pagamento do item é confirmado.
Situações que podem alterar o prazo de entrega: dados informados incorretamente, recusa no recebimento da mercadoria por terceiros, ausência de responsável para receber o produto no local de entrega, fatores naturais como chuvas, acidentes, greves, entre outros. Caso alguma dessas situações ocorra, o cliente será informado.
A Camie K Jóias utiliza os serviços dos Correios e da transportadora JAD LOG para as entregas. Poderá ser exigido um documento de identidade da pessoa a quem a entrega está sendo feita.
Compras realizadas por clientes da cidade de Bragança Paulista poderão ser enviadas via portador, após comunicação ao cliente via e-mail.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
De acordo com o decreto federal 7.962/13 – a lei do e-commerce, o cliente tem até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para solicitar o cancelamento da compra.
Após este processo, o cliente é responsável por fazer a postagem do produto nos Correios ou agência da transportadora designada. O mesmo ocorre em caso de trocas.
O cliente não paga por nada nessa operação, nem mesmo o frete referente à devolução do produto indesejado.
Não é permitida a troca de produtos em promoção.
Devoluções ou trocas deverão ser solicitadas através do e-mail: atendimento@camiekjoias.store.
INSTRUÇÕES PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES
Embalar as peças individualmente (brincos também, um a um), assim como foram enviadas, para evitar arranhões.
Peças com sinais de uso, incompletas ou danificadas no transporte não serão aceitas e serão devolvidas.
Colocar no estojo original.
Imprimir a etiqueta e declaração de conteúdo (que será enviada a você mediante a solicitação da troca ou devolução) e colar a etiqueta na frente da embalagem de envio e a declaração atrás.
IMPORTANTE: a validade da etiqueta é de 7 dias corridos. Após a expiração da mesma o envio fica por conta do cliente.
Levar à uma agência dos Correios ou unidade Jad Log designada (não será cobrado nenhum valor adicional pois a etiqueta já está paga).
Assim que recebermos, será feita uma avaliação e faremos o reembolso através do método de pagamento utilizado na compra ou cupom, de acordo com a preferência do comprador.
REEMBOLSO
O cliente pode ser restituído de duas formas: cupom de troca ou estorno do valor, variando de acordo com a modalidade de pagamento do pedido original.
Em qualquer uma das formas de reembolso, o valor é restituído após o recebimento do produto em nosso Atelier. Nesse momento, são verificadas as condições do item, e posteriormente devolução do valor é liberada.
A restituição por cupom está disponível a todos, independente da forma de pagamento utilizada na compra original. Essa opção permite realizar uma nova compra no site utilizando o valor já pago. O cliente tem o prazo de 180 dias para utilizar seus créditos. Após esse prazo, o cupom expira.
A devolução do valor através de estorno é oferecida aos clientes que realizaram o pagamento com cartão de crédito. A Camie K abre um processo junto a administradora do cartão para realizar a devolução do valor pedido. Atenção: as administradoras de cartão de crédito têm um prazo de 30 a 60 dias para que o estorno conste em sua fatura.
CUIDADOS COM AS JÓIAS
Recomendamos que siga rigorosamente estas orientações:
Não entre no mar, piscina, sauna e nem no banho com suas peças.
Se acontecer de molhá-las, procure secar bem imediatamente para minimizar o contato do metal com a umidade.
Evite deixá-las ou guardá-las no banheiro.
Aplique normalmente perfume, cremes, fixadores de cabelo e cosméticos em geral, deixe secar e somente então vista suas jóias.
O contato com essas substâncias enquanto úmidas pode diminuir a vida útil do banho e pode danificar as peças de pedras naturais, pérolas, madrepérola, phyton e galuchat.
Manuseie suas jóias com delicadeza, evitando atritos e principalmente a queda.
Tenha cuidado e calma ao manusear as tarraxas e ao abrir as travas, fechos e piercings.
A queda pode ocasionar a descravação das pedras, assim como a quebra das pedras e materiais naturais.
Guarde ou transporte suas jóias em local seco, livre de sol, nas embalagens originais, saquinhos ou em porta joias.
Limpe somente com flanela seca.
Jamais utilize produtos de limpeza de metais ou soluções para limpeza.
GARANTIA E CONSERTO
As peças possuem 12 (doze) meses de garantia, desde que não tenha sido constatado mau uso. O mau uso caracteriza-se pela não observação dos Cuidados com as Jóias acima mencionados.
A garantia cobre defeitos de fabricação, de banho e de pedras.
Quando a peça não estiver mais na garantia, o conserto pode ser realizado mediante orçamento. O custo do frete nessa situação é por conta do cliente.
Juntamente com a peça é necessário informar o número do pedido ou o CPF utilizado na compra.
O prazo para conserto e reenvio das peças é de até 30 dias úteis.
A solicitação dos serviços de garantia ou manutenção das peças deverá ser feita através do e-mail: atendimento@camiek.store.
ALTERAÇÃO DOS TERMOS E CONDIÇÕES
Estes Termos e Condições poderão ser revisados, modificados ou atualizados a qualquer momento pela Camie K Jóias e a versão mais atualizada sempre estará disponível no site.
DÚVIDAS E CONTATO
Caso tenha qualquer dúvida em relação ao presente documento, favor entrar em contato pelo site, por WhatsApp (11) 95301-1070 ou via e-mail: atendimento@camiek.store.